網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的成熟，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)�？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。

所以，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)及其各方的影響相當(dāng)重要的。目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)主要方面：

1.對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)方式的影響

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)正從由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，誰(shuí)的規(guī)模更強(qiáng)大，誰(shuí)的資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求，以及在短期內(nèi)占有滿足這種需求的排他性。誰(shuí)最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰(shuí)就是成功者。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無(wú)疑是充當(dāng)了信息媒介的先鋒者�，F(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)頁(yè)廣告、手機(jī)和電腦新聞等，都是這些信息的快速傳播者，而這些由必須要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。

2.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響

以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地影響傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。電子商務(wù)將要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照電子商務(wù)的交易規(guī)律和模式進(jìn)行重組。目前電子商務(wù)有三種較為流行的交易模式：第一種稱為買方模式，可以利用買方強(qiáng)大的特點(diǎn)，向網(wǎng)絡(luò)輸送采購(gòu)軟件，通過(guò)網(wǎng)站與供應(yīng)商保持固定聯(lián)系，并向供應(yīng)商收取傭金；第二種是賣方模式，即賣方建立供貨網(wǎng)站，為購(gòu)買者服務(wù)；第三種為單一產(chǎn)品供應(yīng)商模式，許多銷售通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促銷同類產(chǎn)品。例如阿里巴巴、淘寶、京東無(wú)不是利用網(wǎng)絡(luò)搭建平臺(tái)，用網(wǎng)絡(luò)代替了實(shí)體店實(shí)現(xiàn)商品的買賣。

3.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)組織方式的影響

在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式將發(fā)生變化。這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過(guò)OEM（定點(diǎn)生產(chǎn)，也叫代工）的方式把生產(chǎn)過(guò)程分包給下游廠商，其極端的形式就是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷。企業(yè)生產(chǎn)組織方式的虛擬化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過(guò)軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本；其二，只需要保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將自己耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過(guò)國(guó)際分工體系由訂貨或合營(yíng)方式來(lái)完成。

4.對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響

電子商務(wù)將使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，最后達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、形成內(nèi)部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效動(dòng)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。在BTOB的電子商務(wù)中，還要完成供應(yīng)商與客戶之間不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程或價(jià)值鏈的高度整合，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)和水平得以空前提高。

5.對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理更有效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)內(nèi)部決策的層次越來(lái)越少，管理的幅度越來(lái)越寬，決策越來(lái)越分散于最接近客戶的經(jīng)營(yíng)前沿；又表現(xiàn)為企業(yè)之間組織的網(wǎng)絡(luò)化，形成了以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)，共享的過(guò)程控制和共同的集體目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的是變革性的影響。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的社會(huì)變革既要主動(dòng)地抓住機(jī)遇、積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險(xiǎn)和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè)，是對(duì)企業(yè)家戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新意識(shí)、經(jīng)營(yíng)智慧和管理藝術(shù)的最大考驗(yàn)。一般說(shuō)來(lái)，近期要以信息技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，以電子商務(wù)為突破口，結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略和對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作方式的改造，促進(jìn)自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。當(dāng)務(wù)之急是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)組織方式。具體而言，現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合大體上需要經(jīng)歷如下過(guò)程：

第一步：部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務(wù)平臺(tái)提供基礎(chǔ)硬件、軟件環(huán)境。其中，對(duì)不同行業(yè)中的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，可以考慮采用公共的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，通過(guò)公共接口直接接入公共電子信息管理系統(tǒng)或電子交易市場(chǎng)。

第二步：一方面在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說(shuō)的辦公自動(dòng)化，滿足信息的共享和及時(shí)上傳下達(dá)的要求，實(shí)現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作；另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率，及時(shí)對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)布信息。

第三步：建設(shè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)是企業(yè)資源規(guī)劃管理（ERP）。

第四步：建立針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)3個(gè)直接增值環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM）等。

不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身企業(yè)已建立起來(lái)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緊密觀察適應(yīng)宏觀環(huán)境和市場(chǎng)的變化，設(shè)計(jì)或選擇自己的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式和開(kāi)展電子商務(wù)的長(zhǎng)期可持續(xù)盈利的商業(yè)模式，并通過(guò)與不斷變化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用環(huán)境相適應(yīng)的多檔次技術(shù)和經(jīng)濟(jì)組合，循序漸進(jìn)，完成從基礎(chǔ)到高端的分階段、分步驟的發(fā)展過(guò)程。通�？梢赃x擇從最重要的局部流程或部門做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作水平和管理水平。

結(jié)語(yǔ)

如何應(yīng)對(duì)這日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的重大的變革，在我看來(lái)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的支持下構(gòu)建以企業(yè)（ERP），客戶（CRM），供應(yīng)商（SCM）及其他方面如產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM）等各種平臺(tái)為核心要素組成的多方的戰(zhàn)略聯(lián)盟就的顯得尤為重要。

科技在不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也正在以人們想不到的速度發(fā)展著。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響是巨大的。一個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的重要性是否重視，不僅決定著這企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新產(chǎn)業(yè)上取得巨大的利益，同時(shí)也決定著企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中迅速站穩(wěn)跟腳。