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領(lǐng)導(dǎo)力的真意

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？前人之述備矣。我更感興趣的是，在這樣一個不可預(yù)測不可計劃的“去中心化”時代，在這樣一個彰顯個性兼容多元的時代，如何對領(lǐng)導(dǎo)力重新定義？透過語言的符號，領(lǐng)導(dǎo)力的真意到底是什么？

《網(wǎng)球的靈魂游戲》、《高爾夫的靈魂游戲》和《音樂的靈魂游戲》的作者提摩西·葛維(Timothy Gallwey)在一系列書中闡述了一個共同的核心理念：

績效=潛力-干擾

無論領(lǐng)導(dǎo)力如何定義，我們都希望領(lǐng)導(dǎo)力在個人、團隊和組織層面激發(fā)無限潛力，降低內(nèi)耗和干擾，從而帶來持久的績效和產(chǎn)出。現(xiàn)在，我們邀請您做一次跨界：把鏡頭聚焦在“互聯(lián)網(wǎng)+”的夜空下，看一看交響樂和領(lǐng)導(dǎo)力會碰撞出怎樣奇妙的煙火。

系統(tǒng)之美：交響樂團和商業(yè)組織

人類社會的組織有不同的形態(tài)和呈現(xiàn)，無論是幾十人的交響樂團，還是千軍萬馬的商業(yè)組織都是一個系統(tǒng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)世界更催生了無數(shù)大大小小的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及系統(tǒng)內(nèi)的不同商業(yè)形態(tài)。

《系統(tǒng)之美》作者德內(nèi)拉·梅多斯是世界上最偉大的系統(tǒng)思考大師之一，她在這本書中深入淺出地道出系統(tǒng)之美：對于任何一個系統(tǒng)來說，整體大于部分之和。任何一個系統(tǒng)包括三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標(biāo)。它具有適應(yīng)性、動態(tài)性、目的性，并可以自我組織、自我保護與自我演進。在傳統(tǒng)的商業(yè)組織中，不同要素和部門之間（如市場營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服、財務(wù)、法務(wù)和IT等等）由于專業(yè)背景的不同、物理空間的疏離、語言文化的鴻溝、連接工具的多元，以及不同要素的利益訴求不同，給不同要素之間的連接和目標(biāo)的實現(xiàn)造成極大挑戰(zhàn)，而產(chǎn)品和服務(wù)于客戶的反饋時間，往往以年計算。而“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)把反饋時長大大縮短，在某些行業(yè)，客戶在產(chǎn)品的初創(chuàng)階段就可以參與，客戶對企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品的反饋可以隨時隨地進行，企業(yè)也可以借助數(shù)字化渠道和大數(shù)據(jù)云計算對消費者的行為進行預(yù)測、反應(yīng)并形成交互。

透過交響樂，或許我們可以窺見“互聯(lián)網(wǎng)+”這個系統(tǒng)背后的本質(zhì)。交響樂團很好地詮釋了系統(tǒng)之美。交響樂團作為一個系統(tǒng)，其要素包括樂譜－指揮不同聲部－樂手－音樂－聽眾，恰如商業(yè)組織中的要素：戰(zhàn)略－CEO－不同部門每個員工－產(chǎn)品和服務(wù)－客戶。交響樂團中各個要素之間連接是通過在同一個物理空間，人與樂器、不同樂手、指揮和聽眾的互動，大家使用一種語言即樂譜和音樂，音樂的表達和聽眾的反饋是實時呈現(xiàn)的。這種實時連接和共創(chuàng)恰如互聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)。

指揮的傾聽與引領(lǐng)

交響樂的英文“Symphony”, 即和諧之聲。一個交響樂團的和諧之聲，來自指揮對整支樂隊的激勵和引領(lǐng)。指揮，無疑是樂隊的靈魂，樂譜的第二作者，他的指揮過程，就是再創(chuàng)作的過程。

意大利指揮家阿爾圖羅·托斯卡尼尼被譽為20世紀(jì)現(xiàn)代指揮藝術(shù)的“鼻祖”，他以一種特殊的魅力和手勢引導(dǎo)著樂隊，這些手勢洗練且富于表現(xiàn)力，在音樂內(nèi)容需要時，它既能表達變化細(xì)微的表情，又能體現(xiàn)出激烈熱情的戲劇性效果。他的座右銘是：“我不要聽那些音符，問題在于音樂的意義，在于音響的靈魂�！边@個過程，恰如一個卓越的企業(yè)領(lǐng)航人，不忘初心，高瞻遠(yuǎn)矚，引領(lǐng)組織“上下同欲”，通過每個個體對戰(zhàn)略/愿景之理解和承諾實現(xiàn)最終的業(yè)績。而企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也因為系統(tǒng)中每個元素對企業(yè)靈魂的理解，而帶著這份溫度，傳遞給客戶和外界。

一個優(yōu)秀的指揮首先是敏銳的傾聽者，他（她）需要能聽到各個聲部之合聲，也需要想象聽到每個聲部的獨特之聲。只有傾聽才能讓指揮和真相靠近，才能聽到團隊的脈搏。一個商業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，既要統(tǒng)觀全局，又要接地氣了解民心，最難的是做到“和”。

個體的潛力綻放

在傳統(tǒng)工業(yè)時代，員工往往是弱勢群體：被告知，被監(jiān)督，被整合，被重組，被培訓(xùn)……系統(tǒng)給個體帶來巨大的無力感和挫敗感�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代讓組織的每個個體追問自己的身份感和存在感。一個邊界越模糊的地方，社群性和自我身份感的訴求就越強烈。傳統(tǒng)管理學(xué)往往把聚光燈打向指揮家，恰恰忽略了一曲壯麗的交響樂是每個樂手根據(jù)樂譜和當(dāng)下做出最合適決策的呈現(xiàn)，讓每個樂手的潛力綻放才是指揮需要修煉的終極功課。在互聯(lián)網(wǎng)時代，員工作為個體，被賦予了前所未有的話語權(quán)和信息知曉權(quán)，他們離戰(zhàn)場最近，和客戶零距離，他們，才是決勝千里的關(guān)鍵“一公里”。

一個卓越的樂團，一個優(yōu)秀的樂手不但能聽到自己的樂器之聲，也需要想象整體之聲，并在當(dāng)下做出自己的判斷。第一件事情就是做自己，做自己喜歡的音樂，并真心享受每一秒。很多時候，樂手可以選擇與自己氣質(zhì)相投的音樂家一起玩，容許包容，互相成就。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的組織，需要重新審視自己的形態(tài)如何讓員工更綻放：讓員工自主選擇發(fā)揮所長的工作（在3M和皮克斯公司，員工20%的工作時間可以做自己感興趣的事，而這恰恰讓這些公司保持著創(chuàng)新之源，因為組織與員工的智慧連接）；讓員工挑選自己喜歡的團隊和上級（在一些以創(chuàng)意和智慧為核心的行業(yè)如咨詢廣告媒體，6~7人的阿米巴小組已經(jīng)悄然形成，即使在制造業(yè)，一個班組宛如交響樂團的某個聲樂部，仍然可以通過輪崗和交叉釋放員工的潛能）。一名優(yōu)秀員工是自己工作和人生的CEO，他深深熱愛自己的工作，同時成就比自己更大的整體�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”時代的團隊，更需要人與人之間彼此的互信、連接和傾聽，這樣才能讓眾人的智慧匯流成川，才能在聽到前線的炮火聲時靈活應(yīng)對。

與觀眾零距離

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，每個人都是中心，可以隨時隨地地點贊和吐槽，可以瞬間選擇或放棄一個產(chǎn)品或服務(wù)。從來沒有一個時代讓企業(yè)與客戶（用戶）之間的距離如此之近，讓客戶有如此大的話語權(quán)和選擇權(quán)。這恰恰是交響樂團演奏時面對觀眾的零距離狀態(tài)，樂隊的情緒和能量，會通過音樂瞬間傳遞給聽眾�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”時代的組織，與其閉門造車，不如擁抱變化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代呼喚正念

當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”以前所未有的速度讓人與人、人與物、物與物發(fā)生連接時，既有時代引以為傲的計劃控制、論資排輩、唯我獨享、壟斷資源和中心被顛覆時，如何能透過紛繁蕪雜的現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，同時帶著好奇澄明的心態(tài)想象未來？
托斯卡尼尼在80歲高齡時，有人問他一生中做過最重要的事情是什么。這位著名指揮家想了想說，我現(xiàn)在所做的，就是一生中最重要的事。盡管時代充滿了炒作和浮躁，此刻的企業(yè)和領(lǐng)航人，更需要回歸企業(yè)經(jīng)營和組織構(gòu)建的本質(zhì)，回到初心和正念，就像指揮之于樂譜，匠人之于作品，褚老之于褚橙。