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召開會議是工程建設(shè)監(jiān)理過程中監(jiān)理協(xié)調(diào)最常用的重要方法。凡涉及協(xié)調(diào)工作的人員或單位，在一起開會共同協(xié)商，在充分討論的基礎(chǔ)上取得一致，使問題得到解決。

(一)協(xié)調(diào)方法如下:

召開會議是工程建設(shè)監(jiān)理過程中監(jiān)理協(xié)調(diào)最常用的重要方法。凡涉及協(xié)調(diào)工作的人員或單位,在一起開會共同協(xié)商,在充分討論的基礎(chǔ)上取得一致,使問題得到解決。運(yùn)用這種方法監(jiān)理應(yīng)提高會議的效率,善于化解阻礙會議成功的行為,調(diào)動促進(jìn)會議成功的因素。用開會的辦法優(yōu)點(diǎn)是可以把話說在明處,一旦形成協(xié)調(diào)結(jié)果,大家彼此互為監(jiān)督,協(xié)調(diào)效果明顯。

在協(xié)調(diào)監(jiān)理與各有關(guān)單位的關(guān)系上,可視本工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展召開不同形式的專項(xiàng)、專題會議,會前使與會各方明確開會目的,對參加人員應(yīng)明確職級和授權(quán)。在協(xié)調(diào)各有關(guān)單位的關(guān)系上,可視不同工程,不同進(jìn)展情況促成相關(guān)單位間的協(xié)調(diào)會,監(jiān)理應(yīng)于會前明確主持單位和主持人,若與會各方均要求監(jiān)理方主持,總監(jiān)應(yīng)掌握各方的期望目標(biāo),預(yù)期其成果,明確自己被授權(quán)和認(rèn)可的范圍。

(二)溝通信息

信息溝通是監(jiān)理單位實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)的必備方法。信息溝通是傳遞、接收和解釋信息的過程�？偙O(jiān)應(yīng)是一位有能力的信息溝通者。即能對個人之間溝通。又能同多數(shù)人之間溝通。并能把二者融合貫通地結(jié)合在一起。

信息不通,情況不明,協(xié)調(diào)工作沒有目的,也難以收到效果,信息溝通工作可以通過各單位不同層次之間不同形式的接觸和交流,總監(jiān)應(yīng)有意識地組織住處溝通。如監(jiān)理工程師與業(yè)主各專業(yè)人員之間、與設(shè)計(jì)工程師之間、與承包單位專業(yè)管理人員之間的信息溝通和交流,總監(jiān)理工程師與業(yè)主駐工地代表之間、與設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目主持人之間、與承包單位項(xiàng)目經(jīng)理之間的信息溝通�？偙O(jiān)理工程師與多數(shù)人之間的溝通可通過監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理會議、紀(jì)要、工程簡報(bào)、備忘錄、錄像或照片、一次會議等形式傳遞信息。還要以將監(jiān)理單位的有關(guān)信息傳達(dá)給有關(guān)單位,主動溝通,增加各方對監(jiān)理單位的信任,從而獲得更多對方的信息,便于順利有效地開展前節(jié)所述各種關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中,出現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象很多是由于信息閉塞,情況未溝通所致。

(三)運(yùn)用信息,加強(qiáng)協(xié)商

監(jiān)理單位掌握各方信息后,要合理運(yùn)用,其運(yùn)用主要方式就是協(xié)商。信息是協(xié)商的基礎(chǔ),協(xié)商是減少矛盾,統(tǒng)一意見共同作好工作的重要手段。無論協(xié)調(diào)那一方的關(guān)系,均要落到人與人之間,其本質(zhì)仍是人際關(guān)系。加強(qiáng)協(xié)商就是主動運(yùn)用溝通掌握的信息,有目的地與當(dāng)事人再行溝通,達(dá)到為大目標(biāo)的統(tǒng)一。特別是很多會議上難言之隱均可在協(xié)商中解決,這是召開會議方式的補(bǔ)充和取得好的會議效果的前期工作。監(jiān)理單位在協(xié)調(diào)各有關(guān)單位之間的關(guān)系時,與業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包等單位領(lǐng)導(dǎo)層主要負(fù)責(zé)人的個別協(xié)商是工作重點(diǎn),在做重大決定如停工、撤換分包單位等事宜時更應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)單位和人員的協(xié)商,了解各方信息。

(四)抓主要矛盾,分析矛盾主因,并全力予以解決

工程建設(shè)過程中,由于人與人之間、部門之間、單位之間、職責(zé)分工、工作銜接、利益分配及來源上的差異和認(rèn)識水平不同,不可避免地出現(xiàn)各種不協(xié)調(diào),即各種矛盾。如處理不當(dāng),矛盾往往會激化,為此,總監(jiān)理工程師應(yīng)抓住主要的矛盾,而將次要矛盾交由各層次監(jiān)理工程師處理。監(jiān)理應(yīng)掌握主要矛盾的主要方面,分清其產(chǎn)生的根源,并堅(jiān)決予以解決。

(五)合同簽訂職責(zé)清楚,協(xié)調(diào)程序化

要想防止大量不協(xié)調(diào)的出現(xiàn),且當(dāng)其出現(xiàn)后能有效解決,作為監(jiān)理單位在各種合同簽訂之間,應(yīng)仔細(xì)分清各方的責(zé)、權(quán)、利,了解各方目標(biāo),并經(jīng)各方認(rèn)可列入合同,這是最好的預(yù)控不協(xié)調(diào)、減少協(xié)調(diào)工作量的方法在合同簽訂后,應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),并組織制定有效的協(xié)調(diào)程序。無論合同怎樣嚴(yán)謹(jǐn),因?yàn)楣こ探ㄔO(shè)系統(tǒng)的開放性,合同執(zhí)行一直處于動態(tài)之中,協(xié)調(diào)不可避免,這就要求總監(jiān)根據(jù)實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃做好可能出現(xiàn)偏差的預(yù)防措施,隨時準(zhǔn)備進(jìn)行偏差的組織協(xié)調(diào)工作。本工程應(yīng)提前制定了協(xié)調(diào)程序,每月按實(shí)際召開各方高層會,商定下月進(jìn)度目標(biāo),并據(jù)此安排有關(guān)事宜,協(xié)調(diào)程序化后,工程將順利進(jìn)展。

協(xié)調(diào)的方法有很多。無論何種方法,監(jiān)理應(yīng)掌握幾個協(xié)調(diào)的基本原則,否則再好的方法也難以奏效。第一是堅(jiān)持以合同為依據(jù),充分認(rèn)清協(xié)調(diào)不等于和稀泥,對產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的雙方,應(yīng)分清責(zé)任予以解決,并使雙方在新的基礎(chǔ)上達(dá)到工作上的協(xié)調(diào)一致。第二是站在公正的立場上,以理服人。第三是決策果斷,抓大放小,有權(quán)威性。監(jiān)理對有些問題應(yīng)不怕影響關(guān)系,才能使整體工程得以協(xié)調(diào)前進(jìn)。第四是監(jiān)理要做合作協(xié)調(diào)的表率,不協(xié)調(diào)雙方均要有一定的讓步才能達(dá)到新的協(xié)調(diào),對于當(dāng)監(jiān)理牽掛其中時,應(yīng)首先冷靜地考慮自己在矛盾中的各種行為,如自己原因應(yīng)及時地予以糾正,主動向有關(guān)方面和人員說明情況,取得對方的諒解和信任,若對方有問題,應(yīng)有豁達(dá)大度的素質(zhì),不計(jì)小事。只有這樣,方能彼此相互協(xié)調(diào),表率的協(xié)調(diào)良好的示范使本工程項(xiàng)目各方協(xié)調(diào)容易展開,從而保障本工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)的完成,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。